여권 신청 국민 중심으로 행정용어 바꾼다!

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출처: 여권 접수? 여권 ‘신청’으로…행정용어, 국민 중심으로 바꾼다 - 행정안전부 | 뉴스다오

국민 중심의 행정용어 개선 방안

 

행정용어의 개선은 국민이 쉽게 이해하고, 이용할 수 있는 중요한 과정입니다. 최근 행정안전부는 기존의 공급자 중심 표현에서 이용자 중심 표현으로 전환하는 계획을 발표하였습니다. 이번 결정은 행정 서비스의 접근성을 높이고, 국민과의 소통을 증진시키기 위함입니다. 이러한 변화는 향후 서울 강남구와 대구 달성군에서 시범적으로 적용된 후, 전국적으로 확대될 예정입니다. 국민 편익을 중심에 두고 용어 사용을 통해 행정서비스의 질을 높이겠다는 의지가 읽힙니다.

 

시범 적용 지역 및 기대 효과

 

이번 행정용어 개선대책은 서울 강남구와 대구 달성군에서 시범적으로 시행될 예정입니다. 행정안전부는 주민의 편리함을 위한 조치로서, 민원실, 누리집, 공문 등 다양한 경로를 통해 접점을 넓히겠다는 계획을 세웠습니다. 이로 인해 더 많은 국민이 쉽게 접근할 수 있는 서비스를 제공받을 수 있을 것입니다. 이러한 노력이 실제로 국민의 이해도 및 참여도를 증가시킬 것으로 기대됩니다.

 

주요 개선 사항

 

행정안전부가 제안한 주요 개선 사항으로는 여권접수가 여권신청으로, 운영시간이 이용시간으로 바뀌는 등의 변화가 있습니다. 국민이 자주 사용하는 단어로 대체하는 방식으로, 이런 방식을 통해 민원 처리의 효율성을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 원서접수는 원서제출로, 수납창구는 납부창구로 바뀌는 등의 구체적인 개선이 이루어질 예정입니다. 이러한 변화들은 이용자에게 보다 친숙한 용어를 사용해 불필요한 혼란을 줄이며, 서비스 품질을 높이는 데 기여할 것입니다.

 

국민 시각에서의 용어 개선 필요성

 

전통적으로 쓰여온 행정 용어는 일반 국민에게 어렵게 읽히고, 이해하기 힘든 경향이 있습니다. 결국, 이러한 용어 개선은 국민이 공공서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 돕는 중요한 작업입니다. 행정용어 개선은 단순한 단어의 바꿈이 아니라, 국민과의 신뢰를 쌓는 과정입니다. 특히, 국립국어원의 자문을 받아 이루어지는 이번 프로젝트는 그 진행 과정에서도 국민의 의견을 적극 반영하려고 합니다. 이것은 정부와 국민 간의 소통을 더욱 원활하게 하고, 행정 서비스의 질이 개선되리라 기대됩니다.

 

향후 단계와 주민 의견 수렴

 

행정안전부는 개선안을 시범 적용한 후 주민의 의견을 수렴할 계획입니다. 이는 실제 이용자들의 목소리를 반영함으로써 보다 실효성 있게 개선안을 추진하는 데 도움이 될 것입니다. 주민의 의견을 적극 수렴하여 추가 개선점을 도출함으로써, 향후 전국 지자체로의 확산을 더욱 원활히 진행할 수 있습니다. 시는 이러한 과정이 민원 처리의 표준을 높이는 초석이 되기를 희망하고 있습니다.

 

결론

 

국민 시각 중심의 행정용어 개선은 현대 사회에서 필수적인 과제로 떠오르고 있습니다. 이는 점점 더 요구되는 국민의 눈높이에 걸맞는 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. 이번 행정안전부의 대책은 행정 서비스의 접근성과 이해도를 높이는 직접적인 방법 중 하나입니다. 가까운 미래에 이러한 변화가 자리 잡고, 국민 모두가 혜택을 받을 수 있도록 노력해야 할 것입니다. 앞으로도 지속적인 개선과 발전이 이루어지길 기대하며, 관계기관과의 협업이 중요한 키가 될 것입니다.

 

 

참고: 행정안전부 혁신조직국 행정및민원제도개선기획단 (044-205-6474)
기사 출처: 뉴스다오

 

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