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출처: AI 행정지원 서비스 문서 요약·작성 혁신! | 뉴스다오
AI 행정지원 서비스: 공무원과 국민에게 혜택을 주는 혁신
정부는 최근, 공무원들이 업무를 보다 효율적으로 처리하고 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 인공지능(AI) 행정 지원 서비스를 도입하고 있습니다. 행정안전부는 LG와 SKT와의 협업을 통해 지난해 11월에 서비스를 개발하여 시범운영 중에 있습니다. 이 서비스는 일반 행정업무와 정보공개 업무를 지원하는 정부 전용 인공지능 시스템으로, 문서 요약, 문서 초안 작성, 법령·지침 정보 검색, 정보공개 민원 처리 등을 돕기 위해 설계되었습니다.
이번 시범운영을 통해 얻은 피드백을 기반으로, 행안부는 서비스 기능을 보완하고 활용 사례를 공유할 계획입니다. LG가 개발한 서비스를 이용하여 문서 요약, 연설문 작성 등 일반 행정 업무를 지원하고, SKT가 개발한 서비스를 이용하여 정보공개청구 민원 요약, 관련 법령 검색, 민원 답변서 작성을 지원합니다.
향후에는 이러한 서비스를 확대하여 지방자치단체까지 서비스를 제공할 계획이며, 더 나아가 전 국민에게 혜택을 제공할 수 있는 디지털 정부로 나아가고자 합니다. 이러한 노력이 향후 공공서비스의 혁신적인 변화를 가져올 것으로 기대됩니다.
또한, 행정안전부는 인공지능 기술의 행정업무 적용 가능성을 분석하고자 지난해 4월부터 11월까지 사전 검증을 진행했습니다. 그 결과를 바탕으로, 정보화전략계획(ISP)을 추진 중이며, 이를 통해 중앙부처, 지자체 등 다양한 의견을 모아 반영할 예정입니다.
이러한 AI 행정 지원 서비스는 정부의 업무 효율성을 크게 향상시키고, 공무원과 국민 모두에게 큰 혜택을 줄 수 있는 도구입니다. 행정안전부는 다양한 시범운영을 통해 실제 데이터를 수집하고, 피드백을 반영하여 지속적으로 개선할 계획입니다.
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